Política de devoluciones
¡Puedes realizar cualquier devolución sin problema!
En Or’bell nos preocupamos que tenga la mejor experiencia y haremos lo posible por que tenga su producto en las mejores condiciones.
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, Or’bell acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en orbell.mx, siempre que no se altere el producto por parte del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a Or’bell para realizar una reposición.
En caso de recibir algún producto incorrecto o defectuoso por favor toma una fotografía del pedido y envíala a: contacto@orbell.mx indicando tu número de orden, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido el producto. Si no estás satisfecho, también te regresamos tu dinero, los reembolsos en los casos mencionados se hacen a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
En ningún caso el envío es reembolsable, incluso con promoción de envío gratis, por lo que se descontará el envío en caso de que así sea y se reembolsara el 100% de lo restante. Puedes checar el precio de envío en las políticas de compra. Para realizar el reembolso es necesario regresar el producto defectuoso o incorrecto y tendrás que hacerlo en los siguientes 5 días de la llegada de tu producto.
En el caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a Or’bell, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Que los productos tengan rebaja o descuentos.
- Si el producto fue usado o abierto.
- Si el empaque cuenta con etiquetas no originales.
- Si el empaque o producto no son los originales enviados por Or’bell
- Si el producto se encuentra dañado o sucio por causas del cliente.